Funnel 분석

UX 디자인 개론 - Chapter 3

정량적 UX 리서치 기법 정량적 리서치는 사용자의 행동을 구체적인 숫자를 통해 사용자 행동데이터를 수집하고 분석하는 방식의 리서치를 뜻한다. 넓고 큰 범위의 사용자들을 대상으로 실험하므로 객관적인 지표로 설득력을 가진다는 이점이 있다. 정량적인 데이터로는 고객들이 이탈한다는 사실은 알 수 있지만 왜 이탈하는지에 대한 직접적인 원인은 바로 파악하지 못할 수도 있다. 그렇기에 정성적인 정보, 설문, 인터뷰 등 고객 조사를 통해서 보완해야 리소스 낭비를 막을 수 있다. 종류로는 설문 조사(Surveys), A/B Testing, Funnel 분석(AARRR, Cohort) 등 이 있다. A/B Testing은 사용자를 실험군과 대조군 임의의 두 집단으로 나누고 한 집단에는 A안을, 다른 집단에는 B안을 보여줘..